despre serviciile firmei noastre
General
Cum puteti comanda un serviciu oferit de PACRIS si care sunt actele necesare:
Completati formularul acesta si vom verifica daca va aflati in aria noastra de acoperire. Restul detaliilor le veti primi prin telefon sau email de la unul dintre agentii nostri de vanzari.
Cum puteti verifica situatia platilor pentru serviciile furnizate de PACRIS:
Puteti verifica situatia platilor serviciilor furnizare de PACRIS pe baza CNP-ului titularului de contract sau daca sunteti conectat la internet direct de acasa, la rubrica "Situatie plati" de pe prima pagina a acestui website.
Cum va puteti schimba pachetul de servicii:
Cu 15 zile inainte de terminarea lunii curente, trebuie sa va prezentati la sediul firmei noastre si sa solicitati modificarea abonamentului, in biroul de CONTRACTE, pentru luna urmatoare.
Care este procedura pentru schimbarea datelor personale dintr-un contract:
Titularul de contract trebuie sa se prezinte cu un act de identitate la sediul nostru si in biroul de CONTRACTE, sa solicite o modificare a datelor personale din contract (nume, numar de telefon, etc).
Cum se achita factura lunara pentru serviciile furnizate de PACRIS:
Plata serviciilor se face pana la data de 15 a lunii curente la sediul firmei noastre.
Cum puteti afla situatia platilor pentru serviciile furnizate de PACRIS:
Accesand sectiunea Situatie plati din cadrul acestui website.
Pe cate luni se poate plati in avans abonamentul pentru serviciile ce vor fi furnizate:
In functie de posibilitatea financiara de care dispuneti, puteti plati abonamentul/e pe cate luni doriti (exceptie face serviciul de Telefonie fixa).
In ce conditii se sisteaza furnizarea serviciilor datorita neplatii acestora:
Va sugeram ca plata serviciilor sa se efectueze pana la incheierea lunii curente, pentru a evita sistarea accesului la serviciile furnizate de PACRIS.
Televiziune Analogica
Nu receptionati corespunzator anumite canale. Ce puteti face:
Primul pas este sa verificati daca mufa care intra in televizor este intacta (fara improvizatii). Urmeaza sa verificati starea cablului coaxial (sa nu fie strivit, taiat, strapuns) pe care il aveti in casa. Daca instalatia de cablu din casa este deterioriata fizic sau s-a intervenit asupra ei de catre o persoana neautorizata, anumite canale nu se vor receptiona corespunzator (bruiaj video si/sau audio).
Ce determina lipsa sau bruiajul sonor la unele canale TV:
Din meniul televizorului verificati norma de sunet pentru acele canale TV. Majoritatea televizoarelor isi schimba automat norma de sunet, dar sunt cazuri cand aceasta trebuie schimbata manual. Normele de sunet pentru Europa de Est si Vest sunt BG si DK.
Cum puteti afla daca un canal TV nou aparut este si la noi in grila:
Lasati un mesaj la rubrica Contact.
Televiziune Digitala
Ce tipuri de televizioare sunt compatibile acestui serviciu:
Televizoarele cu tub catodic (clasice) nu trebuiesc schimbate, cu exceptia celor din anii '80. Este valabil si in cazul in care optati pentru serviciul de televiziune digitala la standardul HD (televiziune de inalta definitie), pentru a se putea receptiona programele la calitatea respectiva.
A opta pentru pachetele digitale presupune costuri mai mari sau doar calitate superioara?
Problema costurilor mai mari nu este corect inteleasa, in sensul ca, prin serviciul de televiziune digitala pe cablu TV nu ne propunem sa inlocuim serviciul de televiziune analogica, momentan. Este un serviciu optional cu valoare adaugata pentru a le oferi unora dintre abonati programele dorite, la o calitate exceptionala.
Cine va plati echipamentul folosit pentru receptia serviciului de televiziune digitala:
Pentru promovarea serviciului de televiziune digitala, de regula, echipamentul de receptie (Set-Top Box) se ofera abonatilor in custodie pe perioada contractului. Astfel acestia vor plati doar abonamentul la pachetele digitale pentru care s-a optat. Aceste echipamente (Set-Top Box-uri) mai pot fi achizitionate de catre abonati (propietate personala).
Internet Broadband si FTTH
Ce este internetul:
Internetul este o vasta retea de calculatoare, care conecteaza milioane de retele mai mici din intreaga lume. La reteaua Internet pot fi conectate toate tipurile de calculatoare. Accesul la Internet se poate face prin intermediul propriului calculator, daca a fost conectat la retea sau prin intermediul altor calculatoare. In fiecare zi milioane de oameni utilizeaza Internetul, si numarul acestora este in continua crestere.
Ce este un modem de cablu:
Modemul este un echipament ce se ocupa cu trecerea semnalului digital in semnal analogic si invers. In limbaj tehnic aceste operatiuni poarta denumirea de modulare, si respectiv demodulare. Modemul se instaleaza intre PC (calculator personal) si reteaua noastra de cablu TV. Acesta ii permite calculatorului sa se conecteze la Internet, sa primeasca si sa trimita date la o viteza mult mai mare decat printr-o linie telefonica (Dial-Up) sau o conexiune de tip mobila.
Configuratia minima necesara a calculatorului pentru conectarea lui la internet:
Configuratia minima a sistemului care se va conecta la serviciul de Internet este:
- procesor P1 - 233MHz
- RAM 64Mb
- o placa retea Ethernet 10Mbps
Configuratia recomandata pentru accesarea fara probleme a paginilor web si rularea programelor ce utilizeaza conexiunea la Internet este:
- procesor P4 - 1,4GHzCe este o placa de retea:
Este o placa ce se instaleaza in calculator (unitatea centrala) pe un slot PCI, care permite o conexiune rapida pe internet. Majoritatea calculatoarelor comercializate au o placa de retea incorporata, dar, daca nu aveti una, trebuie sa o achizitionati din comert pentru a putea folosi serviciul de Internet furnizat de PACRIS.
Ce este o adresa IP:
Numarul IP vine de la Internet Protocol Number si este un numar unic, constand in 4 numere, fiecare intre 0 si 255, separate prin punct (.). Fiecare calculator conectat la Internet are un numar IP unic pentru identificare. Numarul IP este denumit si adresa IP.
Conexiunea la Internet este limitata?
Conexiunea la Internet este un serviciu cu acces nelimitat indiferent de durata sau volumul de informatii accesat.
Telefonie fixa
Taxarea convorbirilor telefonice:
Convorbirile telefonice locale, nationale sau internationale se fac la minut. La sediul nostru puteti solicita un desfasurator cu convorbirile telefonice efectuate in luna precedenta, in momentul in care achitati abonamentul.
Raportarea minutele gratuite incluse in abonament:
Indiferent de pachetul pe care l-ati ales si numarul minutelor incluse gratuit lunar in abonament nu se raporteaza daca nu au fost consumate in luna curenta.
Se pot instala doua aparate telefonice pe aceeasi linie telefonica?
Da, pentru mai multe detalii trebuie sa ne contactati la unul din numerele de telefon puse la dispozitia d-voastra sau personal la sediul firmei in biroul de CONTRACTE.
Daca intrebarea d-voastra nu se regaseste in lista de mai sus ne puteti contacta la rubrica Contact.
